Servicefall —
Störung melden, Gerät prüfen lassen.
Ein Projektor bleibt dunkel, ein Display zeigt kein Bild, eine Raumsteuerung reagiert nicht mehr? Melden Sie den Fall über das Formular weiter unten — mit Artikelbezeichnung, Seriennummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Unsere Werkstatt in Hamburg-Langenhorn nimmt die Meldung auf und meldet sich werktags bei Ihnen.
- Service-Telefon
- +49 40 650524-60
- Service-E-Mail
- service [at] lcdmedia [punkt] de
- Service-Telefax
- +49 40 650524-96
- Einsendeadresse
- LCD media GmbH, Tangstedter Landstraße 111, 22415 Hamburg
- Erreichbarkeit
- Mo–Fr 08:00–17:30 Uhr
Von der Meldung
bis zur Rückmeldung.
Vier Schritte, die bei jedem Servicefall gleich ablaufen — ob das Gerät zu uns kommt oder wir zu Ihnen.
Melden
Sie schildern die Störung — über das Formular, telefonisch oder per E-Mail. Je genauer Gerät und Fehlerbild, desto schneller die Einordnung.
Prüfen
Die Werkstatt sichtet die Meldung, klärt Rückfragen und prüft, ob Garantie oder ein Wartungsvertrag greift.
Einsenden oder Termin
Kleine Geräte kommen mit dem Reparaturschein zu uns in die Werkstatt, fest installierte Technik betreuen wir vor Ort.
Rückmeldung
Sie erhalten Befund und Kostenrahmen, bevor repariert wird — danach Rücksendung oder Einbau und Funktionsprüfung.
Reparaturschein
zum Ausfüllen.
Wenn Sie ein Gerät zu uns schicken, legen Sie den ausgefüllten Reparaturschein bitte der Sendung bei.
Was auf den Schein gehört
- Ihre Firmenanschrift und Ansprechpartner mit Rufnummer
- Hersteller, Artikelbezeichnung und Seriennummer des Geräts
- Eine möglichst konkrete Fehlerbeschreibung
- Kaufbeleg oder Lieferschein, falls es um einen Garantiefall geht
Senden Sie das Gerät gut verpackt an LCD media GmbH, Tangstedter Landstraße 111, 22415 Hamburg. Fotos und Kaufbelege nehmen wir auch per E-Mail an service [at] lcdmedia [punkt] de entgegen.
Reparaturschein herunterladen, ausfüllen und der Sendung beilegen.
Reparaturschein (PDF)Sagen Sie uns, was klemmt.
Die Angaben landen direkt bei unserem Service. Pflichtfelder sind Vor- und Nachname, Rufnummer, E-Mail und die Artikelbezeichnung — alles Weitere hilft uns, den Fall schneller einzuordnen.
Reparatur, Wartung —
und was danach kommt.
Wir reparieren und warten Medientechnik im eigenen Werkstattbereich und bei Ihnen vor Ort — mehr dazu auf der Seite Reparatur & Wartung. Wenn Störungen regelmäßig Zeit kosten, lohnt sich ein Wartungsvertrag: Wiederkehrende Prüfungen und feste Ansprechpartner verhindern einen Teil der Ausfälle, bevor sie entstehen.
Geht es nicht um eine Störung, sondern um eine neue Anlage oder eine Erweiterung, sind Sie im allgemeinen Kontaktformular besser aufgehoben. Für Bedienfragen im laufenden Betrieb bieten wir außerdem Schulungen an.
Fragen zum Servicefall.
Einsenden oder Vor-Ort-Termin, Reparaturschein, Kosten und direkte Erreichbarkeit der Werkstatt.
Wann sollte ich das Gerät einsenden und wann kommen Sie vor Ort?
Mobile Geräte wie Projektoren, Kameras oder Funkmikrofone prüfen wir am schnellsten in der Werkstatt. Fest installierte Anlagen, Raumsteuerungen und Displays in der Wand betreuen wir vor Ort — was sinnvoll ist, klären wir nach Ihrer Meldung.
Wozu dient der Reparaturschein?
Der Reparaturschein liegt der Sendung bei und ordnet das Gerät eindeutig Ihnen und Ihrem Fehlerbild zu. Ohne ihn fehlen in der Werkstatt meist Absender, Seriennummer und Beschreibung — das kostet Zeit.
Was kostet die Prüfung?
Das hängt von Gerät, Fehlerbild und davon ab, ob Garantie oder ein Wartungsvertrag greift. Sie erhalten vor der Reparatur einen Befund mit Kostenrahmen und entscheiden dann, ob wir instand setzen.
Wie erreiche ich die Werkstatt direkt?
Telefonisch unter +49 40 650524-60, per E-Mail an service [at] lcdmedia [punkt] de oder per Fax an +49 40 650524-96 — werktags von 08:00 bis 17:30 Uhr.